Política de Privacidade

Quem é responsável pelos dados

Para os dados tratados dentro da plataforma, o Trajeto Hub atua como responsável pelas decisões necessárias ao funcionamento do app, cadastro, catálogo, agenda, pagamentos, suporte, segurança e cumprimento de obrigações legais.

Prestadores, autoescolas e serviços integrados também podem tratar dados conforme suas próprias políticas e responsabilidades quando você utiliza recursos vinculados a eles.

Dados que podemos coletar

• Cadastro: nome, e-mail, telefone, cidade, UF, modo de acesso, foto e preferências.
• Dados profissionais: CPF, CNPJ, autoescola, logo, veículos, produtos, preços, disponibilidade, vínculos, assinatura e verificação.
• Uso da plataforma: fichas, compras, vendas, agendamentos, cancelamentos, aulas, faltas, histórico, notas, planos, avaliações e notificações.
• Dados técnicos e de segurança: tokens de acesso e notificação, dispositivo, registros de erro, endereço IP, eventos de autenticação e informações de prevenção a fraude ou abuso.

Login e autenticação

O Trajeto Hub utiliza serviços de autenticação, incluindo Firebase e Google, para permitir login por e-mail, senha e Conta Google. Esses serviços podem processar nome, e-mail, identificadores de conta, foto e informações necessárias para manter o acesso seguro.

Pagamentos

Pagamentos online são processados pelo Mercado Pago. O Trajeto Hub não armazena dados completos de cartão. Podemos receber status do pedido, identificadores de transação, produto comprado, assinatura, fichas liberadas e notificações de pagamento.

Como usamos os dados

• Criar, autenticar e manter contas de alunos, instrutores e autoescolas.
• Exibir perfis, produtos, avaliações, disponibilidade e catálogo.
• Processar compras, fichas, assinaturas, agendamentos, cancelamentos e histórico.
• Enviar notificações, lembretes, avisos e comunicações operacionais.
• Prestar suporte, analisar verificações e responder solicitações.
• Prevenir fraude, abuso, falhas de segurança e erros operacionais.
• Cumprir obrigações legais, regulatórias, fiscais e contábeis.

Compartilhamento de dados

Dados podem ser compartilhados entre aluno e prestador quando necessário para compra, agendamento, atendimento, cancelamento, suporte e histórico. Também podem ser tratados por serviços essenciais de autenticação, hospedagem, banco de dados, notificações, e-mail, pagamentos, segurança e suporte.

Fotos, notas e avaliações

• Fotos de perfil e logos podem aparecer em perfil, catálogo, agenda, alunos, desempenho e histórico.
• Notas e planos de aula podem ser internos ou compartilhados com o aluno conforme a configuração escolhida.
• Avaliações podem ser exibidas publicamente nos perfis e no catálogo, junto da média e quantidade de avaliações.

Notificações e tecnologias necessárias

Quando as notificações estão ativas, podemos registrar um token do dispositivo para enviar lembretes, avisos de agenda, convites, compras e mensagens importantes. Na versão web, recursos técnicos podem ser usados para login, sessão, segurança e preferências.

Segurança e retenção

Adotamos medidas técnicas e organizacionais razoáveis para proteger dados contra acesso indevido, perda, alteração e divulgação não autorizada. Nenhum sistema digital, porém, é totalmente imune a falhas ou ataques.

Os dados podem ser mantidos enquanto forem necessários para operação da conta, histórico, pagamentos, segurança, prevenção de fraude, suporte, obrigações legais e exercício regular de direitos.

Direitos do usuário

Você pode solicitar confirmação de tratamento, acesso, correção, atualização, exclusão, portabilidade, informação sobre compartilhamento e outras solicitações previstas na legislação.

Algumas informações podem precisar ser mantidas por obrigação legal, segurança, auditoria, prevenção de fraude, histórico financeiro ou proteção de terceiros.

Crianças e adolescentes

O Trajeto Hub não é direcionado a crianças. Caso algum fluxo envolva menor de idade em contexto de habilitação, formação ou acompanhamento, o uso deve respeitar a legislação aplicável e a responsabilidade do representante legal, da autoescola ou do prestador.

Alterações desta política

Esta política pode ser atualizada para refletir melhorias no app, mudanças legais, novos serviços ou ajustes de segurança. Alterações relevantes poderão ser comunicadas pelos canais disponíveis.

Contato sobre privacidade

Solicitações sobre privacidade, dados pessoais, conta, suporte, verificação ou denúncias podem ser enviadas para suporte@trajetohub.com.